1. CONDICIONES GENERALES
1.1 Las presentes Condiciones Generales regularán
expresamente las relaciones surgidas entre Delta Plan SL (en
adelante, "Forcet Computers") y los terceros (en
adelante, "Usuarios") que adquieran productos a
través del sitio Web www.byforcet.com (en adelante
byForcet.com) administrado por Forcet Computers.
1.2 Salvo estipulación particular por escrito, la realización
de un pedido a Forcet Computers supone la aceptación
por parte del cliente de estas condiciones legales.
1.3 Un pedido no es definitivo hasta que es aceptado por Forcet
Computers.
2. OBLIGACIONES DEL USUARIO
2.1 El Usuario se obliga, con carácter general, a
utilizar el sitio Web www.byforcet.com, a adquirir los Productos
y a utilizar cada uno de los servicios de Forcet Computers
de forma diligente, de conformidad con la ley, la moral, el
orden público y lo dispuesto en estas Condiciones Generales,
y deberá asimismo abstenerse de utilizarlos en cualquier
forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal
funcionamiento y disfrute de este sitio Web de Forcet Computers
por parte de los Usuarios o que pudiera lesionar o causar
daños a los bienes y derechos de Forcet Computers,
sus proveedores, Usuarios o en general de cualquier tercero.
3. PRODUCTOS Y PRECIOS
3.1 Forcet Computers se reserva el derecho a decidir, en
cada momento, los Productos que se ofrezcan a los Usuarios
a través de byForcet.com. En particular, Forcet Computers
podrá en cualquier momento adicionar nuevos Productos
a los ofrecidos o incluidos en su sitio Web, entendiéndose
que salvo que se disponga otra cosa, tales nuevos Productos
se regirán por lo dispuesto en las presentes Condiciones
Generales. Asimismo, Forcet Computers se reserva el derecho
a dejar de prestar o facilitar el acceso y utilización
en cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de las
distintas clases de Productos que se ofrecen en byForcet.com.
3.2 Los Productos incluidos en byForcet.com se corresponderán
de la forma más fidedigna posible que permita la tecnología
de visualización en Web a los Productos efectivamente
ofrecidos.
3.3 Los precios publicados por Forcet Computers incluyen IVA
y son válidos salvo error tipográfico.
4. FORMA DE PAGO DE LOS PRODUCTOS
4.1 Los productos y servicios se abonaran por anticipado
mediante transferencia bancaria o bien de forma aplazada en
las condiciones que Forcet Computers suscriba con el cliente.
4.2 Forcet Computers archivará los documentos electrónicos
en los que se formalice el contrato, remitiendo una copia
al Usuario una vez hecha la compra.
4.3 La confirmación del pedido enviada por Forcet Computers
no tiene validez como factura, solo como comprobante de compra.
Forcet Computers enviará junto al Producto la factura
y/o recibo correspondiente al mismo.
5. DEVOLUCIONES
5.1 El usuario tiene un derecho de desistimiento por el que
podrá ponerse en contacto con Forcet Computers a través
del correo electrónico en la siguiente dirección:
for@forcet.com y desistir de la compra en un plazo no superior
a siete (7) días hábiles, contados a partir
de la fecha de factura.
5.2 Forcet Computers no aceptará devoluciones si el
producto no se presenta en perfectas condiciones.
5.3 Forcet Computers no aceptará devoluciones si los
embalajes del producto no son los originales y estos no se
encuentran en perfecto estado. El embalaje original debe protegerse
de forma que se reciba en perfectas condiciones, quedando
prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas.
5.4 En los casos de los ordenadores ensamblados a medida a
pedido del USUARIO, por sus especiales características
y en el caso de producirse la devolución dentro de
este plazo, el cliente correrá con los gastos directos
de la devolución, que se fijan en un 15% del precio
del producto, con un mínimo de 90 Euros en el concepto
montaje, testeo y manipulación.
5.5 El Producto deberá enviarse junto con la hoja de
devolución debidamente cumplimentada, corriendo a cargo
del cliente el coste directo de devolución del Producto.
Dicha devolución se hará de conformidad con
las instrucciones que Forcet Computers indique al Usuario
en contestación a su notificación del ejercicio
de desistimiento. El Usuario deberá devolver el Producto
en el plazo máximo de siete (7) días desde que
Forcet Computers le indique la forma de devolución.
5.6 El cliente deberá indicar en la hoja de devolución
el número de la cuenta bancaria a la que Forcet Computers
deberá efectuar el abono. El plazo para dicho abono
será el establecido en la Ley.
5.7 Incidencias: En caso de que el equipo adquirido tenga
alguna incidencia, se aplicará el siguiente método:
el cliente enviará un mail a sat@forcet.com indicando
en el asunto INCIDENCIA, indicando en el texto el número
de pedido y la explicación de la incidencia. En caso
de que tras una consulta técnica el problema no se
solucionase, el cliente deberá enviar a la dirección
que Forcet Computers le suministre, el producto en cuestión
incluyendo todos los componentes: caja, equipo, conectores,
instrucciones, etc. Forcet Computers tratará la incidencia
con la mayor brevedad posible y tramitará el cambio
o reparación de equipo siguiendo las instrucciones
precisadas por el fabricante. El cliente deberá enviar
los componentes dañados a portes pagados a la dirección
que Forcet Computers le suministre para su posterior gestión.
Forcet Computers siempre enviará a los clientes el
equipo nuevo o reparado a portes pagados.
6. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
6.1 Para cualquier incidencia o reclamación el Usuario
podrá enviar un correo electrónico a la dirección
for@forcet.com.
7. SERVICIO DE ENTREGA A DOMICILIO
7.1. Forcet Computers no enviará ningún producto
hasta que el Departamento de Administración de Forcet
Computers haya comprobado que se ha realizado el pago o que
la solicitud de pago aplazado ha sido aceptada.
7.2. La entrega se considerará realizada en el momento
en que el transportista haya puesto los productos a disposición
del cliente y este haya firmado el documento de recepción
de entrega. Corresponde al cliente verificar los productos
a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones
que puedan estar justificadas en el documento de recepción
de entrega.
7.3. Forcet Computers no se compromete a ningún envío
urgente. Los plazos de entrega indicados por Forcet Computers
son a título orientativo y Forcet Computers se esfuerza
en respetarlos, siendo el plazo máximo de entrega el
de treinta (30) días establecido por defecto en la
Ley. El plazo medio de entrega oscila entre 2 y 5 días.
No obstante, su demora no implicará la anulación
del pedido ni indemnización alguna.
7.4 Forcet Computers tratará de enviar siempre los
productos por UPS o SEUR. No obstante, se reserva el derecho
de enviarlos por el medio que estime oportuno si así
fuera necesario para cumplir con sus compromisos. No se servirán
pedidos en Apartados de Correos ni en hoteles u otras direcciones
no permanentes.
7.5 En los envíos a Canarias los cargos correspondientes
a los impuestos locales Canarios y al despacho de aduanas
de entrada deberán ser abonados por el cliente en el
momento de recibir el envío.
7.6 Forcet Computers se reserva el derecho de enviar los pedidos
por plazos.
8. GARANTIA
8.1 Todos los productos comercializados por Forcet Computers
disfrutan del periodo de garantía que establece el
fabricante. Para los ordenadores compactos XPC el periodo
es de 2 años. Los servicios prestados en la garantía
no prolongan los efectos de ésta.
8.2 La garantía cubre tanto la mano de obra como las
piezas a sustituir, exceptuando aquellos casos en que Forcet
Computers o el fabricante estipulen otros términos.
8.3 La garantía quedará invalidada bajo las
siguientes circunstancias:
- Golpes y/o transporte inadecuado.
- No atenerse a las instrucciones de uso y manejo.
- Instalaciones defectuosas y/o errores de instalación.
- Instalación y/o conexión de elementos periféricos
no compatibles con el producto.
- Tensión de alimentación incorrecta.
- Manipulación por personal distinto del Servicio Técnico
de Forcet Computers o del fabricante, o manipulación
de cualquier precinto o etiqueta de identificación/control.
- Daños debidos a fenómenos o catástrofes
naturales como tempestades, inundaciones, rayos, terremotos,
incendios, etc... afecten o no al suministro eléctrico.
8.4 La garantía no cubre las incidencias debidas a
problemas con software o con virus informáticos.
8.5 Forcet Computers no se compromete a ninguna reparación
urgente.
8.6 Para llevar a cabo las reparaciones, Forcet Computers
podrá reemplazar partes o bien la unidad entera según
estime oportuno.
8.7 La clasificación de la avería, y si queda
o no cubierta por la garantía, corresponderá
a Forcet Computers.
8.8 Toda reparación deberá estar autorizada
por Forcet Computers. Para ello el cliente deberá solicitar
a Forcet Computers mediante un correo electrónico a
sat@forcet.com un número de autorización de
la reparación (número de RMA) indicando, lo
más detalladamente posible, el problema que presenta
el producto.
8.9. Todas las intervenciones en periodo de garantía
se realizarán en las instalaciones que Forcet Computers
o el fabricante estimen oportunas.
8.10 Una vez que el cliente haya recibido el número
de RMA deberá embalar correctamente los productos y
los hará llegar a la dirección especificada
por Forcet Computers o el fabricante. Los gastos de este transporte
correrán a cargo de Forcet Computers.
8.11 Forcet Computers devolverá el producto, una vez
reparado: a portes pagados si está en garantía;
a portes debidos si está fuera de garantía o
si hay que enviarlo a otro país distinto de España;
o contra reembolso de 30 Euros (en concepto de gastos de verificación)
si aún estando en garantía no presentaba ninguna
avería.
8.12 Cuando no exista recambio de un componente se sustituirá
por uno de similares características. En el caso de
no disponer de uno de similares características se
esperará durante 7 días laborables hasta que
haya existencias. Si al cabo de este periodo sigue sin haber
existencias, se sustituirá por el siguiente más
alto en prestaciones.
8.13 Forcet Computers no se responsabilizará por la
información personal que contenga el PC. El Cliente
se responsabiliza de los datos o información en el
material a reparar y de realizar las pertinentes copias de
seguridad.
9. PROTECCIÓN DE DATOS
9.1 Toda la información facilitada mediante el formulario
de inscripción, así como la procedente de las
transacciones realizadas será conservada en un fichero
de datos de Forcet Computers mientras no se solicite su cancelación.
El tratamiento se destinará al desarrollo y ejecución
de la venta, la atención personalizada de los productos
y servicios que adquiera y, mientras no se comunique la oposición,
a la mejora de dicha atención, así como a la
promoción de productos y servicios propios y de terceras
empresas vinculadas a Forcet Computers. De esta forma, se
autoriza la remisión, incluso a través de medios
electrónicos, por parte de las citadas entidades, de
comunicaciones comerciales y ofertas y concursos promociónales.
9.2 El Usuario podrá ejercer en cualquier momento los
derechos de acceso, rectificación, oposición
o cancelación dirigiéndose a Forcet Computers,
mediante correo electrónico dirigido a for@forcet.com
9.3 Protección de datos personales - En cumplimiento
de lo dispuesto en la normativa vigente en materia de Protección
de Datos, se informa al USUARIO de que los datos personales
solicitados a través de esta página Web u otros
medios, serán incorporados a los ficheros automatizados
de los que Forcet es responsable, y serán objeto de
tratamiento automatizado. En el caso de que EL USUARIO facilite
sus datos para obtener información de los productos
o servicios de byForcet.com o para cualquier otra cuestión
que no genere una relación de cliente/proveedor, el
formulario de recogida de datos contendrá una cláusula
de autorización cuya aceptación significará
que da su pleno consentimiento al tratamiento automatizado
de los datos facilitados, de acuerdo con la Ley de Protección
de Datos. Se entenderá que acepta dichas condiciones
si pulsa el botón "Continuar" que se encuentra
en el formulario de recogida de datos, debajo de la cláusula
de consentimiento. La información facilitada por el
USUARIO será utilizada por Forcet Computers exclusivamente
para las siguientes finalidades: i) Envío de la información
expresamente solicitada. ii) Envío periódico
de información sobre la tienda, los productos o los
servicios de Forcet Computers, incluyendo las novedades que
se vayan produciendo respecto a los mismos. En cualquier caso
de los previstos anteriormente, una vez registrado en las
bases de datos de Forcet Computers, EL USUARIO puede ejercitar
los derechos de acceso, rectificación, cancelación
y oposición en cualquier momento, conforme a la legislación
vigente. Si desea aclarar algún aspecto relacionado
con la política de Forcet Computers relacionado con
los usuarios que visitan nuestra tienda, no dude en ponerse
en contacto con nosotros a través de la siguiente dirección
de correo electrónico: for@forcet.com.
10. LIMITACION DE RESPONSABILIDAD
10.1. LA INFORMACIÓN SUMINISTRADA EN ESTE SITIO POR
Forcet Computers ES A TÍTULO INFORMATIVO Y POR TANTO
Forcet Computers NO ACEPTA NINGUNA RESPONSABILIDAD SOBRE SU
CONTENIDO (COMO PUDIERA SER LA ADECUACIÓN DE UN PRODUCTO
PARA UN DETERMINADO PROPÓSITO). ASÍ MISMO, Forcet
Computers NO GARANTIZA QUE LA INFORMACIÓN SUMINISTRADA
EN ESTE SITIO SEA FIABLE, COMPLETA O ACTUAL.
10.2. Forcet Computers ha hecho lo posible para garantizar
la exactitud de la información contenida en estas páginas.
No obstante, no se responsabiliza de la exactitud de la información
tanto en lo que hace referencia a precios, imágenes
de los productos como a características generales y
técnicas de los mismos. Los precios que aparecen en
estas páginas constituyen una invitación a que
el cliente presente una oferta de compra, por tanto si existe
error en los mismos, Forcet Computers informará de
tal circunstancia al cliente y no dará tramite al pedido,
quedando exento de toda responsabilidad en relación
al mismo. Si detectas algún error en las Características
Técnicas, por favor envíanos un e-mail con el
Código o nombre (referencia) del producto y el error
detectado. Gracias por tu colaboración.
10.3. Salvo en los casos en que se indique expresamente, ni
Forcet Computers ni ninguno de sus directores, empleados o
representantes serán responsable de los posibles daños
derivados del uso de este sitio. En concreto no serán
responsables de los posibles daños causados a personas
y/o cosas, ni de la pérdida total o parcial de datos
e información, ni de los gastos y/o pérdidas
de beneficios que pudieran producirse por el uso de los productos
que comercializa Forcet Computers.
10.4. Forcet Computers no es responsable de los contenidos
de otras páginas Web enlazadas a este sitio. Los riesgos
derivados de la consulta de tales páginas corresponden
exclusivamente al cliente que deberá regirse por los
términos y condiciones de utilización de las
mismas.
10.5. Los precios, las características y la disponibilidad
de los productos comercializados por Forcet Computers pueden
variar sin previo aviso.
11. FUERZA MAYOR
11.1 Las partes no incurrirán en responsabilidad ante
cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la
obligación se demorará hasta el cese del caso
de fuerza mayor.
12. SUMISION
12.1 Forcet Computers espera que los desacuerdos que pudieran
surgir se resuelvan de manera amistosa. Cuando esto no sea
posible, el cliente se somete expresamente a la jurisdicción
de los Tribunales de Barcelona para su resolución.
Forcet Computers una marca de Delta Plan SL
Marquesa de Castellbell, 79 local 2
08980 Sant Feliu de Llobregat - Barcelona
CIF B64474026
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